購物說明

ATM付款/信用卡/超商條碼

年假期間貨運物流量大，包裹無法指定到貨時間，請耐心等候。

．本公司皆為常溫、生鮮、冷凍食材，由物流公司低溫物流與出貨。

．部分常溫商品可能與冷藏或冷凍一同包裝出貨，請斟酌下單；若要分溫層包裝出貨，請務必選取雙溫層出貨或分開下單。

．本公司統一由物流公司宅配，配送時間無法指定，視貨運配送情況不定。

．出貨時間自訂單完成匯款後，三至七個工作天寄出；約七至十四個工作天寄達（國定、春節假日視貨運配送情況而定）。

．訂單完成後三至七個工作天出貨，若當天急需商品可至「享家餚」購買（台北市大同區華亭街31號1樓）。

．本公司目前六日為休假日，故五六日下單的顧客為週一或週二出貨（遇假日順延至第一個工作日）。

．超商取貨服務限全家便利商店與7-ELEVEN通路。

．【環保愛地球】寄貨紙箱採用乾淨回收箱。

．目前運送地區僅限台灣本島。

因為冷凍冷藏無法合併寄送

冷凍商品寄冷藏物流會失溫、無法確保品質冷藏商品寄冷凍物流，會硬化口感變差，而且無法回復。

冷藏商品我們都會在大圖上標示，也會在商品說明頁面另外加註，或者商品頁面也標有運送方式請分開結帳。

冷凍or冷藏都可以和常溫商品合併下單，但會分低溫物流、常溫物流寄送喔！

退換貨說明

．如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收貨6小時內拍照存證後冷凍，並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。

．若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費，免運費標準請依網站免運費條件為依據。

．若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：

1. 因作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。

2. 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。

3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。

關於退貨及七天鑑賞期說明

依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，若您收到商品時有瑕疵、損壞時，請於到貨後6小時內拍照存證後冷凍，並立即連繫客服，商品必須是全新且包裝完整狀態（需包含完整商品、贈品及包裝盒，並置入於原外包裝箱內等）。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，本公司並將收取每趟500元運費之損失，共兩趟(出貨與收回)，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。

非常歡迎您光臨「晶食堂股份有限公司」（以下簡稱晶食堂），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：
 
一、隱私權保護政策的適用範圍
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　　保護會員的個人隱私是晶食堂重要的經營理念，在未經會員同意之下，我們絕不會將會員個人資料提供予任何與晶食堂網站服務無關之第三人。晶食堂提醒會員應妥善保密網路密碼及個人資料，勿將任何個人資料，尤其是網路密碼提供給任何人。在使用完晶食堂所提供之各項服務功能後，務必記得登出帳戶，若是與他人共享電腦或使用公共電腦，切記要關閉瀏覽器視窗。
 
三、個人資料的蒐集、處理、利用
　　晶食堂相關網站所取得的個人資料，都僅供晶食堂於其內部、嚴格遵照本隱私權條款的使用目的和範圍使用，除非事先說明經顧客書面同意，或具相關法律規定依據，否則晶食堂於任何時刻，都不會將顧客個人資料提供給第三人、移作其他用途使用。
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1. 蒐集之目的：
　　蒐集之目的在於進行行銷業務、消費者、客戶管理與服務、網路購物及其他電子商務服務及與調查、統計與研究分析。晶食堂將藉由加入會員之過程或進行交易之過程來蒐集個人資料。
 
2. 蒐集之個人資料類別：
(1)辨識個人者：如會員之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。
(2)辨識財務者：如信用卡卡號或金融機構帳戶資訊。
(3)個人描述：如性別、出生年月日等。
 
3. 利用期間、地區、對象及方式：
(1)期間：至會員當事人要求停止使用或晶食堂停止提供服務之日為止。
(2)地區：會員之個人資料將用於台灣地區。
(3)利用對象及方式：會員之個人資料蒐集除用於晶食堂之會員管理、客戶管理之檢索查詢等功能外，亦將利用於辨識身份、金流服務、物流服務、行銷廣宣等。例示如下：
a. 以會員身份使用晶食堂提供之各項服務時，於頁面中自動顯示會員資訊。
b. 為遂行交易行為：會員對商品或勞務為預約、下標、購買、參與贈獎等之活動或從事其他交易時，關於商品配送、價金給付、回覆客戶之詢問、晶食堂對會員之詢問、相關售後服務及其他遂行交易所必要之業務。
c. 宣傳廣告或行銷等：提供會員各種電子雜誌等資訊、透過電子郵件、郵件、電話等提供與服務有關之資訊。將會員所瀏覽之內容或廣告，依客戶之個人屬性或購買紀錄、晶食堂網站之瀏覽紀錄等項目，進行個人化作業、會員使用服務之分析、新服務之開發或既有服務之改善等。針對問卷調查、檔期活動等之意見，或其他服務關聯事項，與會員進行聯繫。
d. 回覆客戶之詢問：針對會員透過電子郵件、郵件、傳真、電話或其他任何直接間接連絡方式向晶食堂所提出之詢問進行回覆。
e. 其他業務附隨之事項：附隨於上述(1)至(4)之利用目的而為晶食堂提供服務所必要之使用。
f. 對於各別服務提供者之資訊提供：會員對服務提供者之商品下標、購買、參加贈獎活動或申請其他交易時，晶食堂於該交易所必要之範圍內，得將會員之個人資料檔案提供予服務提供者，並由服務提供者負責管理該個人資料檔案。晶食堂將以規約課予服務提供者依保障會員隱私權之原則處理個人資料之義務，但無法保證服務提供者會必然遵守。詳細內容請向各別服務提供者洽詢。
g. 其他：提供個別服務時，亦可能於上述規定之目的以外，利用個人資料。此時將在該個別服務之網頁載明其要旨。
 
4. 會員就個人資料之權利：
　　晶食堂所蒐集個人資料之當事人，依個人資料保護法得對晶食堂行使以下權利。
(1)查詢或請求閱覽。
(2)請求製給複製本。
(3)請求補充或更正。
(4)請求停止蒐集、處理或利用。
(5)請求刪除。
　　會員如欲行使上述權利，可與晶食堂客服連絡進行申請。
　　請注意！如拒絕提供加入會員所需必要之資料，將可能導致無法享受完整服務或完全無法使用該項服務。
 
四、資料安全
　　為保障會員的隱私及安全，晶食堂會員帳號資料皆使用密碼保護。晶食堂並盡力以合理之技術及程序，保障所有個人資料之安全。
 
五、個人資料查詢或更正的方式
　　會員對於其個人資料，有查詢及閱覽、製給複製本、補充或更正、停止電腦處理及利用、刪除等需求時，可以與客服中心聯絡，晶食堂將迅速進行處理。
 
六、Cookie技術使用
　　為了便利會員使用，晶食堂網站會使用cookie技術，以便於提供會員所需要的服務。cookie是網站伺服器用來和會員瀏覽器進行溝通的一種技術，它可能在會員的電腦中隨機儲存字串，用以辨識區別使用者，若會員關閉cookie有可能導致無法順利登入網站或無法使用購物車等狀況。
 
七、隱私權保護政策修訂
　　隨著市場環境的改變，本公司將會不時修訂網站政策。會員如果對於晶食堂網站隱私權聲明、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問，可以利用電子郵件和晶食堂客服聯絡。

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晶食堂團隊敬上